Veegestelde vragen (F.A.Q.)
Hieronder staan een aantal "meest gestelde vragen". Als uw vraag er niet bij staat, neem dan contact met ons op, onze klantenservice helpt u graag verder!
Of stuur een e-mail via ons contactformulier.
Welke garantie krijg ik op een product?
De garantietermijn is altijd minimaal 2 jaar.
Langere garantietermijnen staan of op onze website aangegeven of in de documentatie die u ontvangt bij uw bestelling.
Uw aanvraag van garantie kunt u sturen naar info@sport-balance.nl.
Vermeldt u s.v.p. duidelijk uw ordernummer in het onderwerp en geeft u aan wat defect is met een duidelijke klachtomschrijving en eventueel voorzien van digitale foto's (let u s.v.p. op het aantal Kb per foto).
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
U betaald voor bestellingen in Nederland boven de € 45,00 geen verzendkosten .
Bij bestellingen onder de € 45,00 hanteren wij een tarief van € 3,95 incl. BTW.
Wanneer kan ik mijn bestelling ontvangen?
Sport-Balance.nl streeft naar een levertijd van 1 tot 5 werkdagen, indien het product op voorraad is.
Uiteraard zullen wij u altijd op de hoogte houden van een vertraging en zullen er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te versturen.
Mijn product is beschadigd of defect?
Wij zijn altijd erg benieuwd wat er beschadigd of defect is.
Stuur ons een e-mail of bel ons via de Klantenservice.
Wij zullen u uiteraard helpen om het probleem op te lossen.
Ik heb het verschuldigde bedrag overgemaakt of via iDeal betaald, wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Als het verschuldigde bedrag bij ons ontvangen is, zullen wij u een orderstatus toesturen en uw bestelling z.s.m. versturen.
Sport-Balance.nl streeft naar een levertijd van 1 tot 5 werkdagen, indien het product op voorraad is.
Kan ik mijn product volgen tijdens de verzending?
Wij versturen al onze pakketen met TNT Post. Via het Track & Trace nummer die u ontvangt, kunt u uw pakket volgen via www.tntpost.nl
De status van uw bestelling kunt u volgen via onze eigen website.
Privacy Policy, Wat doen jullie met mijn gegevens?
Sport-Balance.nl gaat met respect om met uw gegevens.
Wij dragen zorg voor de persoonlijke informatie die u ons verschaft en zullen vertrouwelijk hiermee om gaan.
Uw gegevens worden gebruikt voor al u vragen en bestellingen en worden tevens gebruikt door uw toestemming.
Wij zullen de gegevens niet verkopen aan derden
Wij zullen indien uw toestemming u e-mailadres gebruiken voor onze wekelijkse nieuwsbrief waarvoor u kunt in- en uitschrijven.
Indien u nog vragen heeft over de Privacy Policy van Sport-Balance.nl, dan kunt u contact met ons opnemen.
Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen.